תקנון האתר ותנאי שימוש – DR. REIDER

1. כללי
האתר משמש, בין היתר, להצגת ושיווק מוצרי DR. REIDER ולביצוע רכישות מקוונות.
החברה רשאית לעדכן מעת לעת את מבנה האתר, תכניו, המוצרים המוצעים בו, המחירים ותנאי השימוש, בכפוף להוראות הדין.
בכל מקרה של סתירה בין הוראות תקנון זה לבין הוראות דין שלא ניתן להתנות עליהן, הוראות הדין יגברו.
2. המוצרים באתר
החברה עושה מאמץ להציג את המוצרים, התמונות, הצבעים, המידות, התיאורים והמאפיינים באתר באופן מדויק ככל האפשר.
עם זאת, ייתכנו הבדלים מסוימים בין תצוגת המוצר על גבי מסכים שונים לבין המוצר בפועל.
תמונות המוצרים באתר נועדו להמחשה, אלא אם צוין אחרת.
מידע המופיע באתר בנוגע למוצרי היגיינת הפה אינו מהווה תחליף לייעוץ, אבחון או טיפול רפואי או דנטלי מקצועי.
3. מחירים
מחירי המוצרים שיוצגו באתר יהיו המחירים התקפים במועד ביצוע ההזמנה.
לפני השלמת הרכישה יוצגו ללקוח המחיר והחיובים הרלוונטיים להזמנה, לרבות עלויות משלוח, ככל שיחולו.
החברה רשאית לשנות את מחירי המוצרים מעת לעת. שינוי מחיר לא יחול בדיעבד על הזמנה שכבר אושרה, אלא במקרה של טעות ברורה ובכפוף לדין.
4. ביצוע הזמנה
לצורך ביצוע הזמנה יתבקש הלקוח למסור פרטים הדרושים לביצועה, כגון שם, מספר טלפון, כתובת דוא"ל, כתובת למשלוח ופרטי תשלום באמצעות מערכת התשלום.
באחריות הלקוח למסור פרטים נכונים, מלאים ומדויקים.
מסירת פרטים שגויים עלולה לגרום לעיכוב או לאי-יכולת לספק את ההזמנה.
השלמת הזמנה כפופה לאישור אמצעי התשלום, לזמינות המוצר במלאי ולאישור ההזמנה על ידי המערכת.
5. אמצעי תשלום ואבטחה
התשלום באתר יתבצע באמצעות אמצעי התשלום המוצעים באתר במועד הרכישה.
עסקת התשלום כפופה לאישור חברת האשראי או ספק שירותי התשלום הרלוונטי.
ככל שהתשלום מבוצע באמצעות ספק סליקה חיצוני, פרטי אמצעי התשלום עשויים להיות מעובדים ישירות על ידי ספק הסליקה בהתאם לתנאיו ולמדיניות הפרטיות שלו.
6. מלאי
רכישת מוצר באתר כפופה לזמינותו במלאי.
במקרה שבו מוצר שהוזמן אינו זמין, החברה תהיה רשאית ליצור קשר עם הלקוח ולהציע פתרון מתאים, לרבות המתנה לחידוש המלאי, מוצר חלופי בהסכמת הלקוח או ביטול העסקה והשבת הסכום ששולם, לפי העניין.
7. משלוחים
הזמנות מטופלות ונשלחות בימי עסקים, ראשון עד חמישי.
הזמנה שתתקבל באתר עד השעה 11:00 תצא למשלוח ביום העסקים הבא.
הזמנה שתתקבל לאחר השעה 11:00 תצא למשלוח בתוך שני ימי עסקים.
ימי שישי, שבת, ערבי חג וחגים אינם נחשבים לימי עסקים לצורך הוצאת משלוחים.
מועד יציאת המשלוח מהחברה אינו בהכרח מועד מסירתו ללקוח. זמן האספקה לאחר העברת המשלוח תלוי בסוג המשלוח, בכתובת הלקוח ובגורם המשלח.
עלות המשלוח תוצג ללקוח באתר לפני השלמת ההזמנה בהתאם לשיטת המשלוח ולתעריפים החלים בעת ביצוע ההזמנה.
8. עיכובים במשלוחים
החברה תעשה מאמץ סביר לעמוד במועדי הטיפול והמשלוח המפורסמים באתר.
ייתכנו עיכובים הנובעים מגורמי שילוח או מנסיבות שאינן בשליטתה הסבירה של החברה, כגון מצב ביטחוני, מלחמה, מצב חירום, שביתה, השבתה, מזג אוויר קיצוני, הגבלות תנועה או אירועי כוח עליון.
אין בסעיף זה כדי לגרוע מזכויות הצרכן על פי דין.
9. קבלת המשלוח
באחריות הלקוח לבדוק את החבילה והמוצר בסמוך לקבלתם.
במקרה שהתקבל מוצר שגוי, מוצר שניזוק במשלוח או שחסר פריט בהזמנה, מומלץ לפנות לשירות הלקוחות בהקדם האפשרי:
08-6732020
INFO@DRREIDERBRUSH.COM
מומלץ לצרף מספר הזמנה ותמונות של המוצר והאריזה במקרה של נזק.
10. ביטול עסקה
ביטול עסקה יתבצע בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981, התקנות מכוחו וכל דין רלוונטי.
בעסקת מכר מרחוק קיימת לצרכן זכות ביטול בהתאם לתנאים ולמועדים הקבועים בדין. קיימים גם כללים מיוחדים וחריגים בהתאם לסוג העסקה, המוצר והצרכן.
אין בתקנון זה כדי לצמצם זכות ביטול או זכות אחרת המוקנית לצרכן על פי דין.
11. כיצד מבטלים עסקה
ניתן למסור הודעת ביטול בדרכים הקבועות בדין, ובכלל זה באמצעות:
טלפון: 08-6732020
דוא"ל: INFO@DRREIDERBRUSH.COM
דואר/מסירה לכתובת: ד"ר חיים ריידר בע"מ, נועה 4, אשקלון
וכן באמצעות קישור ייעודי לביטול עסקה באתר.
כאשר ניתן לבצע את העסקה באינטרנט, החוק מחייב אפשרות לשליחת הודעת ביטול באינטרנט וקישור ייעודי בדף הראשי במקום בולט וברור.
בהודעת הביטול יש למסור את הפרטים הנדרשים על פי דין לצורך זיהוי העסקה והלקוח.
12. החזרת מוצר בעקבות ביטול
כאשר קיימת ללקוח זכות ביטול על פי דין והמוצר כבר נמסר לידיו, החזרת המוצר תיעשה בהתאם להוראות הדין.
במקרה של ביטול שאינו נובע מפגם, אי-התאמה או הפרה אחרת מצד החברה, האחריות להחזרת המוצר עשויה לחול על הצרכן בהתאם לדין.
במקרה של פגם או אי-התאמה יחולו הוראות הדין הרלוונטיות.
13. דמי ביטול והחזר כספי
ככל שהדין מאפשר גביית דמי ביטול, החברה תהיה רשאית לגבות דמי ביטול אך ורק בשיעור ובנסיבות המותרים על פי דין.
החזר כספי בעקבות ביטול כדין יבוצע בהתאם למועדים ולאופן הקבועים בחוק.
במקרה שבו הביטול נובע מפגם, אי-התאמה, אי-אספקה במועד או הפרה אחרת מצד החברה, יחולו הוראות הדין הרלוונטיות.
14. מוצרי היגיינה
מברשת השיניים היא מוצר המיועד לשימוש אישי והיגייני.
האפשרות להחזיר או לבטל רכישה של מוצר שנפתח או שנעשה בו שימוש תיבחן בהתאם להוראות הדין ולנסיבות המקרה.
לא נכתוב באתר כלל גורף של "אין החזרות לאחר פתיחת האריזה" אלא אם הוא מבוסס משפטית לגבי המוצר והנסיבות הספציפיות.
15. אחריות למוצר
במקרה של טענה לפגם במוצר, יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות ולמסור את מספר ההזמנה, תיאור התקלה ובמידת האפשר תמונות.
החברה תבדוק את הפנייה ותפעל בהתאם להוראות הדין ולמדיניות האחריות החלה על המוצר.
אין באמור בתקנון כדי לגרוע מזכויות הלקוח מכוח דין.
16. שימוש נכון במוצר
יש להשתמש במוצר בהתאם להוראות השימוש והאזהרות המצורפות אליו או המופיעות באתר.
אין להשתמש במוצר שלא בהתאם לייעודו.
במקרה של רגישות, תגובה חריגה, כאב או בעיה רפואית או דנטלית, יש להפסיק את השימוש לפי הצורך ולפנות לאיש מקצוע רפואי מתאים.
17. פרטיות
החברה עשויה לאסוף ולעבד מידע אישי במסגרת השימוש באתר, לרבות לצורך ביצוע הזמנות, אספקת מוצרים, שירות לקוחות, אבטחת האתר, תפעולו ושיווק, בהתאם לדין ולמדיניות הפרטיות של האתר.
מדיניות הפרטיות תהווה חלק מתנאי השימוש באתר.
תיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות מגדיר "מידע אישי" באופן רחב כמידע הנוגע לאדם מזוהה או הניתן לזיהוי, לרבות באמצעות מזהים מקוונים במקרים המתאימים.
18. Cookies וטכנולוגיות דומות
האתר עשוי להשתמש בקובצי Cookies ובטכנולוגיות דומות לצורך תפעול האתר, שמירת העדפות, אבטחה, ניתוח פעילות ושיפור חוויית המשתמש, וכן לצורכי פרסום ושיווק ככל שנעשה בהם שימוש.
פירוט נוסף יופיע במדיניות הפרטיות וה-Cookies של האתר.
19. דיוור ופרסומים
שליחת חומר פרסומי תיעשה בהתאם לדין.
כאשר נדרשת הסכמה לקבלת דברי פרסומת, משלוחם ייעשה בהתאם להסכמה ולדרישות הדין.
ניתן יהיה לבקש הסרה מרשימות דיוור בהתאם לאפשרויות שיוצגו בהודעות ובאתר.
20. קניין רוחני
כל זכויות הקניין הרוחני באתר ובתכניו, לרבות סימני מסחר, שמות מסחריים, לוגואים, עיצובי מוצר, תמונות, צילומים, טקסטים, גרפיקה, סרטונים ועיצוב האתר, שייכות לבעליהן כדין.
אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם, למכור, להציג בפומבי או לעשות שימוש מסחרי בתכני האתר ללא הרשאה מראש ובכתב מבעל הזכויות, למעט שימוש המותר על פי דין.
21. שימוש אסור באתר
אין להשתמש באתר למטרה בלתי חוקית, לבצע ניסיון לחדור למערכותיו, לפגוע באבטחתו, להפעיל תוכנה או אמצעי אוטומטי העלול להכביד באופן בלתי סביר על המערכת, להתחזות לאדם אחר או למסור מידע כוזב במכוון.
22. קישורים ושירותי צד שלישי
האתר עשוי לעשות שימוש או לכלול קישורים לשירותים של צדדים שלישיים, לרבות שירותי תשלום, שילוח, רשתות חברתיות, כלי אנליטיקה ושירותים טכנולוגיים.
השימוש בשירותים אלה עשוי להיות כפוף גם לתנאים ולמדיניות הפרטיות של אותם צדדים שלישיים.
23. זמינות האתר
החברה פועלת לשמירה על זמינותו ותקינותו של האתר, אך אינה מתחייבת לכך שהאתר יהיה זמין ללא הפסקה או חף לחלוטין מתקלות.
ייתכנו הפסקות זמניות לצורכי תחזוקה, עדכונים, תקלות טכניות או נסיבות שאינן בשליטת החברה.
אין באמור כדי לגרוע מאחריות שלא ניתן להגביל על פי דין.
24. נגישות
החברה פועלת להנגשת האתר בהתאם להוראות הדין החלות עליה.
פרטים בדבר התאמות הנגישות ודרכי יצירת קשר בנושא נגישות יופיעו בעמוד "הצהרת נגישות" באתר.
ת"י 5568 הוא התקן הישראלי הרלוונטי לנגישות תכנים באינטרנט, ובמקורות ממשלתיים מתוארת התאמה ברמת AA.
25. שינוי התקנון
החברה רשאית לעדכן את התקנון מעת לעת בהתאם לשינויים באתר, בשירותים, במוצרים או בדין.
הנוסח המעודכן שיפורסם באתר יהיה הנוסח החל ממועד פרסומו, בכפוף לזכויות שנוצרו קודם לכן ולדין.
26. הדין החל
על השימוש באתר ועל עסקאות המתבצעות באמצעותו יחולו דיני מדינת ישראל.
אין בסעיף זה כדי לגרוע מזכות של צרכן לגבי מקום שיפוט או סמכות המוקנית לו לפי דין.
27. שירות לקוחות ויצירת קשר
בכל שאלה בנוגע להזמנה, מוצר, משלוח, ביטול או שימוש באתר ניתן לפנות אלינו:
ד"ר חיים ריידר בע"מ
ח.פ. 514642968
נועה 4, אשקלון
טלפון: 08-6732020
דוא"ל: INFO@DRREIDERBRUSH.COM